架站常見問答

消費申訴
消費者申訴
  • 消費發生糾紛時，請先嘗試使用 店家的Email、電話、留言版、線上客服系統、LINE 向店家反映問題
    若多日無法聯繫上店家，屬於店家蓄意躲避或惡性倒閉者，消費者可向SHOP2000提出申訴，請填寫下方申訴表
  • 送出申訴表後，系統會Email與簡訊通知店家，並於店家後台出現大紅字警語請店家盡速與您聯絡
    店家若回覆，將會Email和手機簡訊通知您，請點
什麼狀況下店家購物車會被關閉
  • 送出申訴表後，若達七日以上店家無回覆，系統將關閉其購物車
  • SHOP2000無權公斷誰對誰錯。若雙方幾經溝通仍無法滿意走上提告一途，我們將提供店家相關資料給司法單位。

關於網路交易糾紛
  • 若是消費者對於已收到的商品有疑慮，可行使法律 7天鑑賞期 維護其權益
  • 若是付了款，店家藉故各種理由不出貨又不退款，只能訴諸司法，先到 消保會網站 進行調解庭，調解不成才進到法院，由於法官是根據該筆交易合約或交易單據來判案，但因通常網路交易金額小，並不會簽履約保證或交易單據上並不會承諾出貨日期，因此消費者也很難勝訴 網路文章截圖參考
  • 所以消費者永遠無法拿回款項嗎??
    當消費者向消保會申訴後，消保會將會行文通知雙方到案開會說明，進行調解，店家因考慮舟車勞頓，若金額不大，通常會考慮退款了事


  • 對於同一案件的申訴，請勿重覆填寫申請表，以利該案件進度追蹤
申訴申請表
郵件主旨消費申訴案件
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要申訴的店家網址http(s):// ( 首頁或商品頁， *務必填寫正確 )
申訴內容






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